Kad je riječ o kemijskim čistionicama, svi su nam poznati.
Oni su raštrkani u kutovima zajednice s površinom od nekoliko četvornih metara. Ovakav dućan obično vodi par, baš kao kemijska čistionica u filmu "Vatromet danju", muškarac je krut, a žena ljubazna. Po mom dojmu, kemijske čistionice su samo mali prodavači, i nemaju nikakve veze sa "svačijom damom".
Teško je zamisliti što mala kemijska čistionica može učiniti i kakve valove može uzburkati.
Ali postoji takva tvrtka koja je ojačala oslanjajući se na male kemijske čistionice - Otto Xifulai. Osnivač Luo Qingbo prošao je put od laika do otvaranja svoje prve praonice rublja, od šest ili sedam zaposlenika do trgovina za kemijsko čišćenje diljem zemlje, te je brzo rastao iznimnom brzinom. Sada je prisutan u više od 20 pokrajina, gradova i autonomnih regija. Kapacitet prihoda u 2016. je žestok. Na dan kada su fizičke trgovine bile snažno pogođene e-trgovinom, brzina širenja i znatan prihod Otta Xifulaija bili su vrijedni divljenja. Njegov uspjeh gotovo je inspirativna legenda o protunapadu običnih ljudi za mnoga mala i srednja poduzeća. Mora se reći da je ovo brend koji je vrlo temeljito proučio ljudsku prirodu.
Luo Qingbo nije visok, obično voli nositi bijelu košulju, čistu i jednostavnu, klima glavom i nasmijan, vrlo profesionalan. Razgovor s Luom Qingboom u potpunosti će preokrenuti vaše dosadašnje usko shvaćanje pranja rublja: po njemu, pranje rublja više nije jednostavno čišćenje, svaki je komad odjeće umjetničko djelo koje je stvorio dizajner, a profesionalni majstor za pranje rublja nastavlja život ove odjeće i neka bude savršeno prikazana sljedeći put.
Godine 1997. Luo Qingbo je prvi put došao u Šangaj. Kako bi zaradio za život, ušao je u tvornicu koja prodaje opremu za kemijsko čišćenje. Nakon što je ušao u tvornicu, dobio je dvije pozicije na izbor, jednu za menadžment i jednu za praonicu rublja. Luo Qingbo, koji je imao jedinstvenu viziju, napustio je svjetovne predrasude i izabrao ovo drugo. Rekao je da je, budući da je pranje rublja tehnički posao, želio naučiti jednu vještinu. Praonica tvornice, ukupne površine veće od 200 četvornih metara, ispunjena je raznolikom profesionalnom opremom za pranje rublja. Luo Qingbo ide na posao u 8 ujutro svaki dan i odlazi s posla oko 19 sati. U praonici radi više od 10 zaposlenika koji su posvećeni pranju rublja, a svakodnevno moraju rukovati stotinama odjeće. Ovdje svaki komad odjeće mora proći strogi proces. On mora održavati dobru "kontrolu kvalitete" u svakom procesu. Proces počinje podizanjem odjeće. Nakon preuzimanja odjeće od najmoprimaca prvo je potrebno provjeriti ima li oštećenja, a potom je klasificirati i kodirati prema tkanini, načinu pranja, postojanosti boja, marki i sl. odjeće.
Prije čišćenja moraju proći i prethodnu obradu kako bi se posebno očistili zamrljani dijelovi. Za svaku vrstu mrlja potreban je drugačiji deterdžent. Od više od 10 vrsta deterdženata u praonici mora odabrati onaj pravi. Nakon ova dva koraka, komad odjeće će ući u period formalnog čišćenja, kemijskog čišćenja ili pranja vodom. Nakon pranja potrebno ju je osušiti, izglačati itd. Nakon niza postupaka, komadu odjeće trebat će najmanje 3 sata da se očisti.
Luo Qingbo, koji je u to vrijeme tek ušao u industriju, nije bio zadovoljan učenjem kako čisto oprati odjeću, već je puno vremena proveo proučavajući probleme u tehnologiji čišćenja i marketinških usluga. Iz tog je razloga putovao tisućama milja u Francusku kako bi naučio najnapredniju svjetsku tehnologiju i opremu za pranje rublja. Kao što svi znamo, izvansezona je vrlo zabrinjavajući problem za industriju kemijskog čišćenja. Igrom slučaja stari mušterija donijela mu je svoje tenisice na čišćenje. Kako bi dobro poslužio kupce, nije se usudio zanemariti, a kupac je bio vrlo zadovoljan. Ova mu je epizoda dala inspiraciju. Luo Qingbo brzo je pokrenuo posao pranja cipela i zavolio ga je velik broj korisnika.
Nakon nekoliko godina istraživanja, potpuno automatizirana oprema za sušenje i pranje cipela konačno je uspješno razvijena 2015. i dobila je nacionalni patent korisnog modela (ZL 2015 2 0398138.1). Od tada je Luo Qingboov model "dućan za pranje rublja i cipela u trgovini" potpuno otvoren, privlačeći ulagače iz cijele zemlje da dođu u Šangaj radi posjeta, učenja i franšize. Stoga je Luo Qingbo registrirao brend "Ote Xifulai" i krenuo putem širenja lanca.
S velikim brojem kineskih potrošača koji putuju u inozemstvo radi kupnje i popularnošću raznih internetskih stranica za kupovinu u inozemstvu, tržište potrošnje luksuzne robe, odjeće i torbi u Kini poraslo je nevjerojatnom brzinom. Tržišna niša luksuzne robe koja je u prošlosti bila nedostižna postupno se razvija u golemo tržište. Međutim, u Kini nedostaje profesionalnih trgovina koje se mogu učinkovito baviti čišćenjem prave kože za luksuznu odjeću i torbe. U gradovima prvog reda kao što je Šangaj, trošak pranja luksuzne torbe je između 150 juana i 1000 juana, dok je trošak potrošnog materijala za čišćenje samo nekoliko juana, a mjesečna plaća vještog luksuznog skrbnik robe može lako premašiti 10,000 juana. Ovo je veliki rudnik zlata koji umire. "Klub praonica rublja na jednom mjestu" ponovno je postao hit i favoriziraju ga mnogi kupci. Mnogi investitori slažu se s njegovim razumijevanjem i prosudbom tržišta rublja. Prednosti ovog modela mogu se sažeti u tri dijela: uključujući višeosjetilno iskustvo potrošnje, bolju logistiku i potrošačke usluge te snažne i dugoročne odnose s markom.
"Svaki kupac koji prvi put dođe u našu trgovinu bit će zadivljen." Luo Qingbo je ponosno rekao da će svatko tko je bio u ovoj trgovini ostaviti dubok dojam. Sa znatiželjom smo po prvi put pratili Luo Qingboa u glavnoj trgovini Shanghai Songjiang. Ono što nam je zapelo za oko bile su prekrasne igračke lutke, kožne torbe i kožna galanterija, kao i svijetle dekoracije u europskom stilu. Bilo da se radi o dizajnu izgleda, osjećaju kvalitete ili načinu rada, potpuno je preokrenuo naše poglede. Ne izgleda kao praonica rublja, već više kao vrhunski klub. Kako bi kupcima pružio što bolju uslugu s dodanom vrijednošću, u njegovom klubu praonice rublja dolje je prostor za pranje, a na katu kafić, soba za šah i kartanje, pa čak i bar.
S razvojem mobilnog interneta, Luo Qingbo je jasno uočio priliku online i offline poslovne integracije: iskustvo multisenzorne potrošnje je "vrh koplja" za suočavanje s internetskim platformama za pranje rublja bez izvanmrežnih trgovina. Luo Qingbo je 2015. proveo dvije godine kako bi razvio internetsku platformu za pranje rublja i marketinške usluge fizičke trgovine "Xi E Ke" te je preuzeo vodstvo u razvoju jednog izvanmrežnog poslovanja u dvokanalno online i izvanmrežno poslovanje. S promocijom platforme "Xi Yi Ke", Aote Xifulai je postupno integrirao poslovanje franšiznih trgovina diljem zemlje u jednu platformu, integrirajući sve marketinške resurse sjedišta, strateške korisničke resurse i zajedničke operacije franšiznih trgovina te temeljito rješavajući dugoročno bolna točka "ulančavanja, ali ne i zaključavanja" u lančanoj uslužnoj industriji.
Kako bi dodatno zauzeli tržište potrošnje rublja u raznim regijama i poboljšali profitabilnost franšiznih trgovina i opseg pojedinačnih trgovina, sjedište Aote Xifulai isprobalo je "novi model partnerstva kluba praonica rublja" 2016. Središnji ured odabire neke primatelje franšize, a s uz podršku središnjice i stručnih institucija, oni preuzimaju neke dionice trgovine u mjestu gdje je trgovina otvorena, i izravno razvijaju neke potrošačke kupce s visokokvalitetnim osobnim vezama i super potrošnjom u dioničare članove. Osim vlastite snažne potrošačke sposobnosti, ovi kupci također mogu mobilizirati ljude iz okoline kako bi osigurali stabilan izvor visokokvalitetnih kupaca za trgovinu. Ovi članovi nisu samo dioničari, već i kupci kluba praonica, te prodajno osoblje usluga pranja rublja. Lokalne osobne veze investitora izravno čine bazu kupaca ove trgovine.
Stvarnost Luo Qingboa je da bude poduzeće koje je prošlo kroz vrijeme i koje se može prenositi stotinu godina. Da bi se to postiglo, potrebno je uspostaviti dugoročan i stabilan obostrano koristan odnos s franšiznim trgovinama i kupcima, a najjača spona između njih troje je dijeljenje dobiti. Kako bi bolje proveo ovaj marketinški plan, Luo Qingbo počeo je organizirati veću partiju šaha i istraživati "carstvo usluga zajednice" u post-internetskoj eri, koristeći rublje kao početnu točku za mobilizaciju više proizvoda i usluga visoke dodane vrijednosti potrošnja. Blisko komunicirajte s potrošačima, povećajte postojanost, dopustite potrošačima da postanu članovi, dopustite članovima da pređu u dioničare, neka i kupci i trgovci nose "zlatne lisice", zajedno dijele dobit od razvoja robne marke i na kraju postižu dobitnu situaciju za potrošače i trgovine .
Fizičke trgovine pogođene su e-trgovinom, a većina tvrtki požurila je na internet u potrazi za vitalnošću. Luo Qingbo stvorio je zapanjujući novi svijet u hladnoj "fizičkoj zimi". Čvrsti poslovni tijek internetske industrije nema nepromjenjiva pravila, niti postoji već dugo. Ako želite biti nepobjedivi u ovom napadu e-trgovine žestoke konkurencije, morate nastaviti s inovacijama.
Druckera je intervjuirao novinar kada je imao 96 godina i bio je pred smrću. Novinar je rekao: "Živjeli ste više od 90 godina, napisali ste 90 knjiga, a uskoro ćete umrijeti. Recite mi, kakva je pozicija poslovanja?" Drucker je rekao: "Samo su cipele prave.